Contact direct

Contactează Skybet Casino în câteva secunde

Ne găsești 24 de ore din 24, 7 zile din 7, prin chat live, e-mail sau telefon, în română, engleză și italiană.

Ia legătura acum Criptare 256-bit TLS

Plătit astăzi

620,917 lei

5,636 Jucători activi

ONJN-7931/2012, auditat Gaming Laboratories International și eCOGRA

10M lei procesați săptămânal, medie 25 de minute până la retragere

Criptare TLS 256-bit, conformitate SIQ, rezoluție ADR prin GLI

Trei drumuri

Skybet Casino, la un clic de un om

În momentul în care întrebarea arde, alege canalul potrivit și primești un om în cel mai scurt timp.

Am nevoie de ajutor acum

Chatul live este cel mai potrivit când vrei un răspuns imediat despre cont sau joc, iar un operator îți răspunde în aproximativ un minut.

Deschide chatul

Răspuns scris pe e-mail

Pentru situații care cer detalii scrise, scrie la [email protected] și primești răspuns în aproximativ opt ore, cu toate datele la îndemână.

Scrie-ne

Sună și vorbește cu noi

Când preferi vocea, sună la +40 21 864 0266, fus orar EET, și vorbești cu un operator în aproximativ un minut, la orice oră.

Sună acum

Când vrei să fii înțeles

Skybet Casino, asistență pentru jucătorii din România

Nelămurirea cea mai des întâlnită este dacă cineva chiar înțelege ce spui; aici vezi că da.

Cum ne găsești

Telefon+40 21 864 0266

Fus orarEET

Limbiromână, engleză, italiană

E-mail[email protected]

Cine ne supraveghează

AutoritateOficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN), ONJN-7931/2012

Ajutor real

Ajutor pentru dependențăRegistrul Național de Excludere (RNE), Asociația pentru Prevenirea și Combaterea Adicțiilor, Gamblers Anonymous România

Ce ar trebui să ai la îndemână?

Într-un minut strângi tot ce agentul are nevoie ca să caute în contul tău.

adresa de e-mail a contului
numărul ultimei tranzacții
suma și data depunerii
identificatorul discuției anterioare
o descriere scurtă a problemei

Mai puțin timp pierdut

Cărei adrese îți trimiti întrebarea?

La finalul lecturii, știi exact ce adresă folosești și nu mai aștepți în coada greșită.

Cont și date

Asistență generală, întrebări despre cont și joc[email protected]

Verificare documente (KYC), identitate și adresă[email protected]

Bani și plăți

Depuneri și retrageri, plăți și bonusuri[email protected]

Diverse

Reclamații, nemulțumiri legate de un cont[email protected]

Date personale și cereri de confidențialitate[email protected]

Parteneriate și colaborări comerciale[email protected]

Cine te deservește

Când vrei să știi cui aparții

Dispare grijă că joci pe un site fără firmă, fără licență și fără adresă reală.

Firma

Nume legalSkybet Casino S.R.L.

Număr de înregistrareJ40/67758/2012 (România)

SediuStrada Lipscani, Cluj-Napoca

Licența

AutoritateOficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN)

Număr licențăONJN-7931/2012

Contact scris

E-mail scris[email protected]

Chiar în clipa asta

Când ai nevoie de un om la ora doi noaptea

Așa lucrăm la Skybet Casino: fără pauze de program și fără cozi care se întind peste noapte.

Chat live

Program chat live24 de ore din 24, 7 zile din 7

Primul răspuns pe chat1 minut

Fus orarEET

E-mail

Adresă e-mail[email protected]

Răspuns pe e-mail8 ore

Telefon

Număr de telefon+40 21 864 0266

Așteptare la telefon1 minut

Patru trepte de urmat

Mai întâi dialogul, apoi autoritatea

După ce citești, ai traseul complet al unei reclamații, de la primul mesaj la autoritate.

Trimite pe [email protected]

Trimite pe [email protected] o descriere scurtă a situației, cu numărul tranzacției și data. Fiecare sesizare primește un număr de înregistrare.

Lămurire scrisă în aceeași zi

În cel mult 8 ore un agent îți răspunde scris și îți cere, dacă lipsește ceva, doar documente justificative. Parola nu se cere niciodată.

Același număr de înregistrare

Dacă răspunsul nu lămurește cazul, cere pe același fir escaladarea către un responsabil. Numărul de înregistrare rămâne același pe tot parcursul.

Recurs la ONJN

După ce ai epuizat calea internă, te poți adresa Oficiului Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN), autoritatea care ne-a acordat licența ONJN-7931/2012.

Ajutor Skybet Casino

Skybet Casino răspunde scurt, fără ocolișuri

După ce citești, pleci cu situația limpezită și cu pasul următor știut.

trustCe se întâmplă dacă scriu la suport duminică la ora două noaptea?+

La ora două noaptea, un operator îți răspunde la fel ca la amiază, pentru că echipa lucrează 24 de ore din 24, 7 zile din 7, pe fusul orar EET. Nu există pauze de weekend și nici intervale fără acoperire.

trustCe se întâmplă dacă îmi cere cineva parola pe chat?+

Numărul de cont și adresa de e-mail de la înregistrare ajung pentru identificare, iar parola nu este niciodată cerută de echipă. Din motive de securitate, nimeni din suport nu are nevoie de ea, indiferent de motivul discuției.

trustDe ce verificarea contului meu cere atât de mult timp?+

Verificarea durează de regulă până la opt ore după ce documentele ajung complete la echipă. Termenul de opt ore acoperă controlul cărții de identitate sau pașaportului, al dovezii de adresă și al copiei cardului bancar.

trustCe se întâmplă dacă vreau să-mi închid contul definitiv?+

Când trimiți cererea de închidere, accesul la joc se oprește, iar soldul disponibil îți este restituit pe aceeași metodă de plată folosită la depunere. Dacă vrei să te întorci mai târziu, deschiderea unui cont nou rămâne la latitudinea operatorului.

trustPot verifica licența operatorului înainte să îmi fac cont?+

Da, joacă pe un site licențiat de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc, sub licența ONJN-7931/2012. Operatorul care răspunde de platformă este Skybet Casino S.R.L., înregistrată în România cu numărul J40/67758/2012.